ItemShot

Support

Hilfe bei Bearbeitung, Export, Projekten oder Pro? Schreibe an support@itemshot.app.

Aktualisiert:

Import und Export

Bei iCloud oder anderen Dateienanbietern prüfe zuerst, ob die Quelle heruntergeladen wurde. Prüfe Fotos-/Dateiberechtigungen und freien Speicher. Für HEIC/WebP nutze Werkzeuge; Studio exportiert JPEG oder PNG.

Gespeicherte Arbeiten

Öffne Projekte und wähle die Arbeit. Studio und Werkzeuge speichern ihre bearbeitbaren Einstellungen. Das Entfernen persönlicher Metadaten betrifft die exportierte Kopie, nicht das gespeicherte Original.

Pro und Abrechnung

Nutze Käufe wiederherstellen mit dem Apple-Konto des Kaufs. Verlängerung und Kündigung verwaltest du in Apples Aboeinstellungen. Apple bearbeitet Erstattungen.

So können wir helfen

Nenne iPhone-Modell, iOS- und ItemShot-Version sowie deine Schritte. Sende private Fotos nur, wenn du sie bewusst vom Support prüfen lassen möchtest. Datenschutzfragen: privacy@itemshot.app.

support@itemshot.app

App Store ↗ · Apple Support ↗

Praktische Hilfe zur App

Finde den passenden Schritt: Komposition, Dateivorbereitung, Speichern oder Wiederverwendung. Hier stehen konkrete Funktionen und Links zu ausführlichen Anleitungen.

Pixel, längste Seite oder Prozent

Behalte die Originalgröße, trage Breite und Höhe ein, begrenze die längste Seite oder skaliere prozentual.

Das kannst du einstellen

  • Breite, Höhe und Proportionen
  • Längste Seite oder Prozent
  • Einpassen, Ausfüllen und Ränder

Die Proportionssperre vermeidet Verzerrungen. Bei abweichendem Seitenverhältnis erhält Einpassen das gesamte Bild mit Rändern; Ausfüllen deckt die Fläche durch Zuschnitt ab. Wähle eine Randfarbe oder bei PNG/WebP Transparenz.

Zum Beispiel

Für 1200 × 1200 ohne abgeschnittene Produktkanten: Maße eingeben und Einpassen wählen.

Qualität oder Zieldateigröße

Verkleinere Dateien für Uploads, Versand oder Plattformvorgaben. Im Größenfeld kannst du ausdrücklich KB oder MB wählen.

Das kannst du einstellen

  • Komprimierungsqualität
  • Zielgröße in KB oder MB
  • Verlustfreies WebP

JPEG, HEIC und normales WebP bieten einen Qualitätsregler. WebP hat auch einen verlustfreien Modus; PNG wird verlustfrei kodiert. Nicht jede Zieldateigröße ist erreichbar. Verkleinere bei Bedarf die Abmessungen oder wechsle das Format.

Zum Beispiel

Versuche eine Ausgabe unter 500 KB; reduziere nötigenfalls die längste Seite und prüfe erneut.

Fotodaten und eine bereinigte Kopie

Sieh Maße, Format, Dateigröße und verfügbare Aufnahme-, Kamera- und Standortdaten an. Bereite danach eine Kopie ohne persönliche Daten vor.

Das kannst du einstellen

  • Quelldaten ansehen
  • Bereinigte Kopie vorbereiten
  • Ergebnisdaten prüfen

Die Bereinigung entfernt persönliche Metadaten wie GPS und Kameradetails. Die App zeigt die Daten der vorbereiteten Kopie; gespeichert wird über Export. Original und Projektquelle bleiben unverändert. Sichtbarer Text im Foto wird nicht entfernt.

Zum Beispiel

Prüfe vor dem Veröffentlichen Standortdaten und entferne persönliche Metadaten aus der Ausgabedatei.

Projekte, Ordner und spätere Änderungen

Bewahre fertige und unfertige Arbeiten in einer gemeinsamen Bibliothek auf. Karten zeigen, ob eine Arbeit aus Studio oder Werkzeuge stammt.

Das kannst du einstellen

  • Gemeinsame Bibliothek
  • Ordner und Namen
  • Bearbeitbare Einstellungen

Erstelle Ordner, organisiere Arbeiten und öffne sie samt Einstellungen erneut. Ein Projekt gehört zu einem konkreten Foto. Normales Speichern und erneuter Export in Werkzeuge sind kostenlos; Pro-Einstellungen für neue Fotos sind etwas anderes.

Zum Beispiel

Ordne Kollektionen in Ordner und ändere später Text oder Bildgröße.

Eigene Stile und wiederverwendbare Einstellungen

Pro

Speichere eine gelungene Konfiguration mit Pro und verwende sie für neue Fotos.

Das kannst du einstellen

  • Eigene benannte Konfiguration
  • Erneut anwenden
  • Einstellungen aktualisieren

Studio-Stile speichern Hintergrund, Platzierung, Zuschnitt, Format und Schatten; Textebenen werden dabei nicht gespeichert. Werkzeuge-Einstellungen speichern Maße, Format, Komprimierung, Ränder und optional eine Verhältnisregel. Ein von Hand gezogener Ausschnitt wird nicht kopiert; die Verhältnisregel erzeugt einen mittigen Zuschnitt. Gespeicherte Werkzeuge-Einstellungen findest du im Editor und in den Stapelparametern.

Zum Beispiel

Speichere einen Shop-Look mit weißem Hintergrund oder eine Werkzeuge-Einstellung mit JPEG-Maßen und Zielgröße.

Lokale Verarbeitung ohne Konto

Freistellen, Komposition und alle Werkzeuge-Umwandlungen laufen auf dem iPhone. Fotos gehen nicht an ItemShot-Server.

Das kannst du einstellen

  • Verarbeitung auf dem Gerät
  • Original bleibt erhalten
  • Selbst gewähltes Exportziel

Projekte und Originale liegen auf dem Gerät; Backups folgen Apple-Einstellungen. Cloudimporte müssen gegebenenfalls erst heruntergeladen werden. Teilen übergibt Dateien an das gewählte Ziel. Apple übernimmt Käufe und Pro-Wiederherstellung.

Zum Beispiel

Bearbeite ein lokal verfügbares Bild und entscheide selbst, wohin die fertige Kopie geht.

22 Sprachen, Speicher und Pro verwalten

Wähle die Oberflächensprache und behalte lokale App-Daten im Blick. Einstellungen bündelt Speicher, Datenschutz und Abonnement.

Das kannst du einstellen

  • 22 Oberflächensprachen
  • Speicher und Cache bereinigen
  • Käufe wiederherstellen

Sieh Speicherbedarf, Projekt- und Ordnerzahlen. Leere den wiederherstellbaren Cache oder lösche Arbeiten separat mit Bestätigung. Käufe lassen sich wiederherstellen und Abos über Apple verwalten. Für einen Sprachwechsel brauchst du kein ItemShot-Konto; es gibt keines.

Zum Beispiel

Entferne temporäre Daten ohne Projekte zu löschen oder stelle Pro mit dem Kaufkonto bei Apple wieder her.