ItemShot

Ayuda

¿Necesitas ayuda con edición, exportación, proyectos o Pro? Escribe a support@itemshot.app.

Actualizado:

Importar y exportar

Si la fuente está en iCloud u otro proveedor de Archivos, comprueba que se haya descargado. Revisa permisos y almacenamiento libre. Usa Herramientas para HEIC/WebP; Estudio exporta JPEG o PNG.

Trabajos guardados

Abre Proyectos y elige el trabajo. Estudio y Herramientas conservan sus ajustes editables. Quitar metadatos personales afecta a la copia exportada, no al original guardado.

Pro y pagos

Usa Restaurar compras con la cuenta Apple de la compra. Gestiona renovación y cancelación en las suscripciones de Apple. Apple tramita los reembolsos.

Cómo ayudarnos a entenderlo

Incluye modelo de iPhone, versiones de iOS e ItemShot y tus pasos. No envíes fotos privadas salvo que quieras que soporte las revise. Privacidad: privacy@itemshot.app.

support@itemshot.app

App Store ↗ · Apple Support ↗

Ayuda práctica para usar la app

Encuentra tu etapa: composición, preparación del archivo, guardado o reutilización. Aquí tienes funciones concretas y enlaces a las guías detalladas.

Píxeles, lado largo o porcentaje

Conserva el tamaño original, introduce anchura y altura, limita el lado largo o escala por porcentaje.

Qué puedes ajustar

  • Anchura, altura y proporciones
  • Lado largo o porcentaje
  • Ajustar, Rellenar y márgenes

Bloquear las proporciones evita deformar. Si la relación de salida cambia, Ajustar conserva toda la foto con márgenes; Rellenar cubre el área recortando. Elige el color del relleno o transparencia en PNG y WebP.

Por ejemplo

Para 1200 × 1200 sin cortar el producto, introduce las medidas y elige Ajustar.

Calidad o peso objetivo

Aligera la foto para enviarla, subirla o cumplir los requisitos de un servicio. El campo de peso permite elegir KB o MB.

Qué puedes ajustar

  • Calidad de compresión
  • Peso objetivo en KB o MB
  • WebP sin pérdida

Regula la calidad de JPEG, HEIC y WebP normal. WebP también tiene modo sin pérdida; PNG usa codificación sin pérdida. No todos los pesos objetivos son posibles. Si sigue pesando demasiado, reduce dimensiones o cambia de formato.

Por ejemplo

Prueba un archivo de menos de 500 KB; reduce el lado largo si hace falta y comprueba el resultado.

Información de la foto y copia limpia

Consulta medidas, formato, peso e información disponible de captura, cámara y ubicación. Después prepara una copia sin datos personales.

Qué puedes ajustar

  • Información de origen
  • Preparar una copia limpia
  • Revisar los datos del resultado

La limpieza elimina metadatos personales como GPS y datos de cámara. La app muestra la información de la copia preparada; el guardado final se hace al exportar. El original y la fuente del proyecto no cambian. No borra texto visible en la foto.

Por ejemplo

Antes de publicar, revisa la ubicación y elimina los metadatos personales del archivo de salida.

Proyectos, carpetas y volver a editar

Conserva trabajos terminados o pendientes en una biblioteca común. Cada tarjeta indica si procede de Estudio o Herramientas.

Qué puedes ajustar

  • Biblioteca común
  • Carpetas y nombres
  • Ajustes editables

Crea carpetas, organiza trabajos y ábrelos con sus ajustes. Un proyecto guardado pertenece a una fotografía concreta. En Herramientas, guardar y volver a exportar es gratis; es distinto de los ajustes Pro reutilizables con nuevas fotos.

Por ejemplo

Ordena colecciones en carpetas y vuelve a cambiar el texto o el tamaño de una imagen.

Tus estilos y ajustes reutilizables

Pro

Cuando una configuración te vaya a servir de nuevo, guárdala con Pro y aplícala a otras fotos.

Qué puedes ajustar

  • Tu configuración con nombre
  • Aplicar de nuevo
  • Actualizar los ajustes

El estilo de Estudio guarda fondo, colocación, recorte, formato y sombra; no incluye capas de texto. Herramientas guarda tamaño, formato, compresión, márgenes y una regla opcional de proporciones. No copia el rectángulo dibujado a mano: la regla genera un recorte centrado. Los ajustes guardados de Herramientas están dentro del editor y en los parámetros del lote.

Por ejemplo

Guarda un estilo de tienda con fondo blanco o un ajuste de Herramientas con dimensiones JPEG y peso objetivo.

Procesamiento en el dispositivo sin cuenta

La eliminación del fondo, la composición y las transformaciones de Herramientas funcionan en iPhone. No se envían fotos a los servidores de ItemShot.

Qué puedes ajustar

  • Procesamiento en el dispositivo
  • Origen conservado
  • Destino de exportación elegido

Proyectos y originales se guardan en el dispositivo; las copias de seguridad siguen los ajustes Apple. Importar de la nube puede requerir descarga. Compartir envía al destino elegido. Apple gestiona las compras y la restauración de Pro.

Por ejemplo

Edita una foto disponible localmente y elige dónde enviar la copia terminada.

22 idiomas, almacenamiento y gestión de Pro

Elige el idioma de la interfaz y controla los datos locales. Ajustes reúne almacenamiento, privacidad y suscripción.

Qué puedes ajustar

  • 22 idiomas de interfaz
  • Almacenamiento y limpieza de caché
  • Restaurar compras

Consulta espacio ocupado y número de proyectos y carpetas. Limpia la caché regenerable o elimina trabajos por separado con confirmación. Restaura compras y gestiona la suscripción a través de Apple. Cambiar el idioma no requiere una cuenta ItemShot: no existe tal cuenta.

Por ejemplo

Libera archivos temporales sin borrar proyectos o restaura Pro con la cuenta Apple de compra.