ItemShot

Assistance

Besoin d’aide avec les retouches, exports, projets ou Pro ? Écrivez à support@itemshot.app.

Mise à jour:

Import et export

Pour une source iCloud ou Fichiers, vérifiez son téléchargement. Vérifiez les autorisations Photos/Fichiers et l’espace libre. Utilisez Outils pour HEIC/WebP ; Studio exporte JPEG ou PNG.

Projets enregistrés

Ouvrez Projets et choisissez le travail. Studio et Outils conservent leurs réglages modifiables. Le retrait des métadonnées concerne la copie exportée, pas l’original enregistré.

Pro et facturation

Utilisez Restaurer les achats avec le compte Apple de l’achat. Gérez renouvellement et annulation dans les abonnements Apple. Les remboursements sont traités par Apple.

Pour nous aider

Indiquez modèle d’iPhone, versions d’iOS et d’ItemShot et étapes suivies. N’envoyez de photos privées que si vous souhaitez les faire examiner. Confidentialité : privacy@itemshot.app.

support@itemshot.app

App Store ↗ · Apple Support ↗

Une aide pratique pour utiliser l’app

Trouvez votre étape : composition, préparation du fichier, enregistrement ou réutilisation. Voici les fonctions concrètes et les guides détaillés.

Dimensions en pixels, côté long ou pourcentage

Gardez la taille d’origine, entrez largeur et hauteur, limitez le côté long ou appliquez un pourcentage.

Les réglages disponibles

  • Largeur, hauteur et proportions
  • Côté long ou pourcentage
  • Ajuster, Remplir et marges

Verrouiller les proportions évite l’étirement. Si le ratio diffère, Ajuster conserve toute l’image avec des marges ; Remplir couvre la zone en recadrant. Choisissez la couleur des marges ou la transparence en PNG/WebP.

Par exemple

Pour un carré 1200 × 1200 sans couper le produit, saisissez les dimensions et choisissez Ajuster.

Qualité ou poids cible du fichier

Allégez une photo pour l’envoyer, l’importer ou respecter les contraintes d’un service. Le champ de poids propose Ko et Mo.

Les réglages disponibles

  • Qualité de compression
  • Poids cible en Ko ou Mo
  • WebP sans perte

Réglez la qualité pour JPEG, HEIC et WebP classique. WebP offre aussi un mode sans perte ; PNG est encodé sans perte. Tous les poids cibles ne sont pas atteignables. Réduisez les dimensions ou changez de format si le fichier reste trop lourd.

Par exemple

Essayez un fichier sous 500 Ko ; réduisez le côté long si nécessaire, puis vérifiez de nouveau.

Informations photo et copie nettoyée

Consultez dimensions, format, poids et informations disponibles de prise de vue, d’appareil et de localisation. Préparez ensuite une copie sans données personnelles.

Les réglages disponibles

  • Informations source
  • Préparer une copie nettoyée
  • Vérifier les données du résultat

Le nettoyage retire des métadonnées personnelles comme GPS et appareil photo. L’app affiche les données de la copie préparée ; l’enregistrement final se fait par Exporter. Original et source du projet restent intacts. Le texte visible dans l’image n’est pas effacé.

Par exemple

Avant publication, vérifiez la géolocalisation et retirez les métadonnées personnelles du fichier de sortie.

Projets, dossiers et reprise de l’édition

Conservez les travaux finis ou en cours dans une bibliothèque commune. Une étiquette indique Studio ou Outils sur chaque carte.

Les réglages disponibles

  • Bibliothèque commune
  • Dossiers et noms
  • Réglages modifiables

Créez des dossiers, classez les travaux et rouvrez-les avec leurs réglages. Un projet enregistré correspond à une photo. Dans Outils, l’enregistrement ordinaire et le nouvel export sont gratuits : ce ne sont pas les réglages Pro réutilisables sur de nouvelles images.

Par exemple

Classez vos collections en dossiers et revenez modifier le texte ou la taille d’une photo.

Vos styles et réglages réutilisables

Pro

Lorsqu’une configuration réussie resservira, enregistrez-la avec Pro puis appliquez-la à d’autres photos.

Les réglages disponibles

  • Votre configuration nommée
  • Nouvelle application
  • Mise à jour des réglages

Un style Studio garde fond, placement, recadrage, format et ombre ; les calques de texte ne sont pas enregistrés dans le style. Les réglages Outils gardent dimensions, format, compression, marges et une règle de proportions facultative. Le rectangle tracé à la main n’est pas transféré ; la règle crée un recadrage centré. Les réglages enregistrés d’Outils se trouvent dans l’éditeur et les paramètres de lot.

Par exemple

Enregistrez une base boutique sur blanc dans Studio, ou les dimensions JPEG et le poids cible dans Outils.

Traitement sur l’appareil, sans compte

Détourage, composition et transformations Outils s’exécutent sur l’iPhone. Les photos ne sont pas envoyées aux serveurs ItemShot.

Les réglages disponibles

  • Traitement sur l’appareil
  • Source conservée
  • Destination d’export choisie

Projets et originaux sont stockés sur l’appareil ; les sauvegardes suivent les réglages Apple. Un import cloud peut nécessiter un téléchargement. Le partage envoie au destinataire choisi. Apple gère les achats et la restauration de Pro.

Par exemple

Retouchez localement une photo déjà disponible et choisissez où envoyer la copie finale.

22 langues, stockage et gestion de Pro

Choisissez la langue de l’interface et contrôlez les données locales. Réglages rassemble stockage, confidentialité et abonnement.

Les réglages disponibles

  • 22 langues d’interface
  • Stockage et nettoyage du cache
  • Restaurer les achats

Consultez l’espace occupé et le nombre de projets/dossiers. Effacez le cache recréable ou supprimez séparément les travaux après confirmation. Restaurez les achats et gérez l’abonnement via Apple. Aucun compte ItemShot n’est requis pour changer de langue : il n’y en a pas.

Par exemple

Libérez les données temporaires sans effacer les projets, ou restaurez Pro avec le compte Apple de l’achat.