ItemShot

Suporte

Precisa de ajuda com edição, exportação, projetos ou Pro? Escreva para support@itemshot.app.

Atualizado:

Importação e exportação

Se a fonte estiver no iCloud ou em outro provedor de Arquivos, confira se foi baixada. Verifique permissões e espaço livre. Use Ferramentas para HEIC/WebP; Estúdio exporta JPEG ou PNG.

Trabalhos salvos

Abra Projetos e escolha o trabalho. Estúdio e Ferramentas mantêm seus ajustes editáveis. Remover metadados pessoais afeta a cópia exportada, não o original salvo.

Pro e cobrança

Use Restaurar compras com a conta Apple usada na compra. Gerencie renovação e cancelamento nas assinaturas Apple. Os reembolsos são tratados pela Apple.

Ajude a entender o problema

Informe modelo do iPhone, versões do iOS e ItemShot e os passos realizados. Só envie fotos privadas se quiser que o suporte as examine. Privacidade: privacy@itemshot.app.

support@itemshot.app

App Store ↗ · Apple Support ↗

Ajuda prática para usar o app

Encontre sua etapa: composição, preparo do arquivo, salvamento ou reutilização. Abaixo estão recursos concretos e links para os guias detalhados.

Pixels, lado maior ou porcentagem

Mantenha o tamanho original, informe largura e altura, limite o lado maior ou redimensione por porcentagem.

O que pode ser ajustado

  • Largura, altura e proporções
  • Lado maior ou porcentagem
  • Ajustar, Preencher e margens

Travar proporções evita distorcer. Se a proporção final for diferente, Ajustar preserva a imagem inteira com margens; Preencher cobre a área com recorte. Escolha a cor das margens ou transparência em PNG e WebP.

Por exemplo

Para 1200 × 1200 sem cortar o produto, informe as medidas e escolha Ajustar.

Qualidade ou tamanho-alvo do arquivo

Reduza o arquivo para enviar, carregar ou atender a um limite do serviço. O campo de tamanho permite escolher KB ou MB.

O que pode ser ajustado

  • Qualidade de compressão
  • Tamanho-alvo em KB ou MB
  • WebP sem perdas

Ajuste qualidade em JPEG, HEIC e WebP comum. WebP também tem modo sem perdas; PNG usa codificação sem perdas. Nem todo tamanho-alvo é possível. Se o arquivo continuar grande, reduza dimensões ou troque o formato.

Por exemplo

Tente uma saída abaixo de 500 KB; diminua o lado maior se precisar e confira novamente.

Informações da foto e cópia limpa

Veja dimensões, formato, peso e dados disponíveis de captura, câmera e localização. Depois prepare uma cópia sem dados pessoais.

O que pode ser ajustado

  • Informações da origem
  • Preparar uma cópia limpa
  • Conferir os dados do resultado

A limpeza retira metadados pessoais como GPS e informações de câmera. O app mostra os dados da cópia preparada; o salvamento final ocorre na exportação. Original e fonte do projeto ficam intactos. Isso não apaga texto visível na foto.

Por exemplo

Antes de publicar, verifique a localização e remova metadados pessoais do arquivo de saída.

Projetos, pastas e retorno à edição

Guarde trabalhos prontos e em andamento em uma biblioteca comum. Cada cartão identifica Estúdio ou Ferramentas.

O que pode ser ajustado

  • Biblioteca comum
  • Pastas e nomes
  • Parâmetros editáveis

Crie pastas, organize os trabalhos e reabra com os parâmetros. Um projeto salvo pertence a uma foto específica. Em Ferramentas, salvar e exportar novamente é grátis; isso é diferente dos ajustes Pro aplicáveis a novas fotos.

Por exemplo

Organize coleções em pastas e volte para mudar o texto ou o tamanho da foto.

Seus estilos e ajustes reutilizáveis

Pro

Quando uma boa configuração for útil de novo, salve com Pro e aplique a outras fotos.

O que pode ser ajustado

  • Sua configuração com nome
  • Aplicar novamente
  • Atualizar os ajustes

O estilo do Estúdio guarda fundo, posição, recorte, formato e sombra; não inclui camadas de texto. Ferramentas guarda tamanho, formato, compressão, margens e uma regra opcional de proporção. Não transfere o retângulo desenhado à mão: a regra cria um recorte centralizado. Os ajustes salvos de Ferramentas ficam dentro do editor e nos parâmetros do lote.

Por exemplo

Salve um estilo de loja no branco ou um ajuste de Ferramentas com dimensões JPEG e tamanho-alvo.

Processamento no dispositivo sem conta

Remoção do fundo, composição e transformações de Ferramentas rodam no iPhone. Fotos não são enviadas aos servidores do ItemShot.

O que pode ser ajustado

  • Processamento no dispositivo
  • Origem preservada
  • Destino de exportação escolhido

Projetos e originais ficam no dispositivo; backups seguem ajustes Apple. Importar da nuvem pode exigir download. Compartilhar envia para o destino escolhido. Apple cuida das compras e da restauração do Pro.

Por exemplo

Edite uma foto disponível localmente e escolha para onde enviar a cópia pronta.

22 idiomas, armazenamento e gestão do Pro

Escolha o idioma da interface e acompanhe os dados locais. Ajustes reúne armazenamento, privacidade e assinatura.

O que pode ser ajustado

  • 22 idiomas de interface
  • Armazenamento e limpeza de cache
  • Restaurar compras

Veja espaço ocupado e quantidade de projetos e pastas. Limpe o cache recriável ou apague trabalhos separadamente, com confirmação. Restaure compras e gerencie a assinatura pela Apple. Trocar de idioma não exige conta ItemShot: ela não existe.

Por exemplo

Libere dados temporários sem apagar projetos ou restaure Pro com a conta Apple usada na compra.